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電子マネーで2重引き落としが明らかに

Edy,Suica,PASMO,WAON,ICOCAの主要な5つの電子マネーで、代金が2重に引き落とされるというケースがあるという話。原因は、お店での買い物に使用した時に、操作に馴れていない店員が読み取りミス時の手順を間違ってしまう為だという。

そんなわけなので当然、発行枚数に比例して件数と金額も上がっていて、ICOCA(398万枚)は5件で3000円という微々たるものだが、Suica(2615万枚)では149件で26万円と無視できない額になっています。4340万枚と一番普及しているEdyはなぜか件数も金額も非公表。(公表できない数字なのか?と勘ぐってしまいます。)

2重引き落としは店側の問題だけど、カード会社の対応も微妙。

各社は、客側から申し出があった場合には返金するようにしているが、返金作業を店舗側に委ねているところもある。後払い式のクレジットカードなどと違い、利用者が自ら使用履歴を調べない限り、二重引き落としに気づきにくい。全額返金できたのは、パスモとワオンにとどまっている。

[ YOMIURI ONLINE(読売新聞) ]