満足層（「大変満足」＋「満足」）27.2％、不満層（「大変不満足」＋「不満足」）25.1％と分かれ、他ほぼ半数は「どちらでもない」としています。

以下、回答者のコメントです。

• 【女性・48歳】機能が多いからしかたないのかもしれないが、とにかく厚くて沢山書いてあるので全部を読むことはできない。もっと簡潔編として簡単な説明書が欲しい
• 【男性・27歳】何回か買い換えていくうちに必要ない書類の方が増えてきているので、最近は開封せずに捨てることが多い
• 【女性・41歳】機能が複雑だからか説明書もびっちり書いてあって途中で疲れる。通話・メールなどの別冊になっている方がいい
• 【女性・48歳】簡単にウエブで閲覧出来ると楽です、加齢と共に小さい字は読みづらくて説明書で見るには、辛いから

分厚い・難解という意見が多いです。
今はネットがあるので、こういう分厚いマニュアルを読むときはキーワード検索したくなります。できれば、ネットでも公開して欲しいですね。

ぶっちゃけ、（ショートカットキー以外で）説明書を読まないと使えないような、その機種独自の機能ってやつ。殆ど使った記憶がないです。
イライラしてまで読まなくても良いんじゃない？

[ 携帯電話の取扱説明書－マイボイスコムのネット調査結果 ] – (CNET Japan)